Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON — MAISON LEKISTAR
La Promesse de Notre Maison
La Maison Lekistar s’engage à vous offrir une expérience de livraison d'exception, à la hauteur du prestige de nos créations. Chaque commande fait l'objet d'un soin particulier au sein de nos ateliers, où elle est rigoureusement inspectée, enveloppée et scellée avant son expédition internationale.
La Maison Lekistar s’engage à vous offrir une expérience de livraison d'exception, à la hauteur du prestige de nos créations. Chaque commande fait l'objet d'un soin particulier au sein de nos ateliers, où elle est rigoureusement inspectée, enveloppée et scellée avant son expédition internationale.
1. Zones et Tarifs de Livraison
Afin de garantir un service fluide et sans compromis à notre clientèle internationale, la Maison Lekistar a le plaisir de vous proposer la Livraison Standard Entièrement Gratuite pour l'ensemble des pays d'Europe (Union Européenne et Royaume-Uni), d'Amérique du Nord, ainsi que pour la Côte d'Ivoire. Pour les autres pays du continent africain, les expéditions sont assurées par nos transporteurs partenaires express et peuvent faire l'objet de conditions d'acheminement spécifiques validées lors de votre passage en caisse. Les droits de douane éventuels et les taxes locales sur nos zones de livraison principales sont entièrement pris en charge par nos services afin de vous éviter toute démarche administrative supplémentaire lors de la réception de votre colis.
Afin de garantir un service fluide et sans compromis à notre clientèle internationale, la Maison Lekistar a le plaisir de vous proposer la Livraison Standard Entièrement Gratuite pour l'ensemble des pays d'Europe (Union Européenne et Royaume-Uni), d'Amérique du Nord, ainsi que pour la Côte d'Ivoire. Pour les autres pays du continent africain, les expéditions sont assurées par nos transporteurs partenaires express et peuvent faire l'objet de conditions d'acheminement spécifiques validées lors de votre passage en caisse. Les droits de douane éventuels et les taxes locales sur nos zones de livraison principales sont entièrement pris en charge par nos services afin de vous éviter toute démarche administrative supplémentaire lors de la réception de votre colis.
2. Délais de Traitement et de Préparation
Chaque création nécessite une préparation minutieuse. Le délai de traitement et de vérification de votre commande au sein de nos ateliers est de 24 à 72 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés). Dès que votre colis est remis à notre transporteur partenaire certifié (DHL Express, FedEx ou UPS), vous recevez instantanément un courriel de confirmation contenant votre numéro de suivi personnalisé.
Chaque création nécessite une préparation minutieuse. Le délai de traitement et de vérification de votre commande au sein de nos ateliers est de 24 à 72 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés). Dès que votre colis est remis à notre transporteur partenaire certifié (DHL Express, FedEx ou UPS), vous recevez instantanément un courriel de confirmation contenant votre numéro de suivi personnalisé.
3. Délais de Livraison Internationaux
Une fois la commande prise en charge par le transporteur, les délais moyens d'acheminement à destination sont les suivants :
Une fois la commande prise en charge par le transporteur, les délais moyens d'acheminement à destination sont les suivants :
- Europe et Royaume-Uni : 5 à 9 jours ouvrés.
- Amérique du Nord : 7 à 10 jours ouvrés.
- Côte d'Ivoire (Abidjan) : 24 à 48 heures (remise en main propre par notre service de Conciergerie).
- Reste du Continent Africain : 3 à 7 jours ouvrés via nos réseaux partenaires express.
4. Suivi et Sécurité des Expéditions
Toutes nos expéditions font l'objet d'une assurance intégrale contre le vol, la perte ou la détérioration durant le transport. De plus, pour des raisons de sécurité évidentes liées à la valeur de nos pièces, l'ensemble de nos livraisons requiert obligatoirement une signature physique de votre part lors de la remise du colis. Aucune livraison en boîte aux lettres ou en point de dépôt non sécurisé ne sera effectuée.
Toutes nos expéditions font l'objet d'une assurance intégrale contre le vol, la perte ou la détérioration durant le transport. De plus, pour des raisons de sécurité évidentes liées à la valeur de nos pièces, l'ensemble de nos livraisons requiert obligatoirement une signature physique de votre part lors de la remise du colis. Aucune livraison en boîte aux lettres ou en point de dépôt non sécurisé ne sera effectuée.
5. Service Clientèle et Suivi Dédié
Pour toute demande spécifique relative à l'acheminement de votre commande, ou si vous souhaitez organiser des modalités de livraison particulières, notre service de Conciergerie privée demeure à votre entière disposition :
📧 Courriel officiel : conciergeriemaisonlekistar@gmail.com
Pour toute demande spécifique relative à l'acheminement de votre commande, ou si vous souhaitez organiser des modalités de livraison particulières, notre service de Conciergerie privée demeure à votre entière disposition :
📧 Courriel officiel : conciergeriemaisonlekistar@gmail.com